顾客满意视角下的人力资源外包服务企业发展探析

摘要

人力资源管理外包是一种新型人事管理制度.在国外它的发展已经比较成熟,但在我国,这一概念还属于新生事物,无论是在服务质量还是管理方面,都和国外的差距较大.因此,对人力资源外包服务企业来说,如何不断对相关制度进行完善,对服务质量进行提高,以此来提升顾客的满意度,是非常重要的问题.本文主要对人力资源外包服务的内涵、人力资源外包服务企业长远发展的动力、对人力资源外包服务企业顾客满意度产生不利影响的因素及提高顾客满意度的策略等问题进行了论述.