物业服务企业与业主关系研究——以物业服务企业为视角

摘要

在物业企业日常的管理服务活动中,如何构建好物业企业与业主的和谐关系成为了最直接,最关键性的问题.物业企业观念上的错位,在方式上沟通的局限性,在服务上不到位等是阻碍双方关系和谐发展的主要原因,严重损害到物业企业与业主的根本利益,与“和谐”社会建设的要求背道而驰.针对这些原因,提出物业服务企业可以通过明确双方关系定位、广建沟通渠道等方式解决关系不和谐的问题.