本诺伊特形象修复理论应用研究——以农夫山泉事件为例

摘要

科技的更迭导致了不可预测危机的增多。怎样有效地降低风险所造成的损害就成为了社会科学研究的主要课题。本诺伊特认为,风险的发生是不可预测的,但是风险造成的危害我们是可以竭力减少的。他的形象修复理论主要侧重点是危机传播,认为危机处理可以有效地降低社会风险造成的危害。笔者试图通过以农夫山泉事件为例子,解读本诺伊特形象修复理论在中国本土化的应用。