社会化媒体对消费者行为差异性影响的初步研究

摘要

本文从消费者决策信息接收过程与分享过程两个方面出发分析了社会化媒体对消费者行为的差异性影响，认为：①信息源头从“以商业来源为中心”向“人人都是发布者”转变；消费者收集信息过程从以往“被动性接收信息”转变为“主动参与信息制作”；②信息的特性从“绝对权威性”变得更具“真实性”与“可验证性”；③信息解码过程从以往“独立理解”变为目前的“协作理解”；④信息分享过程从“速度慢、范围小”变为“速度快、范围大”，从而更具“即时性、扩散性”。在此基础上，本文进一步初步归纳了社会化媒体营销与传统营销之间在传播模式、传播中心及信息媒介选择上的差异。