工信部通报一季度电信服务质量

摘要

日前，工信部公布了一季度电信服务质量通告，工信部共受理用户关于电信服务的申诉14243人次。较上季度有所上升。收费争议方面的申诉占申诉总量52．9％，较上季度上升4％，其中关于电信企业系统差错及工作差错引发的收费争议较上季度明显上升。统计分析表明，通信服务方面的申诉占申诉总量306％，较上季度下降2．9％。