先进集体——鞍山市铁西区人民政府办公室 积极创新群众工作方式方法

摘要

鞍山市铁西区秉承以人民为中心、以问题为导向的宗旨,坚持"暴露问题不可耻、解决问题最重要、为民办事最光荣"的理念,建设完善群众工作体制机制、认真办理群众诉求。2019年,铁西区办理群众诉求反馈率达99.89%,满意率达94.90%,优秀率达98.21%,平均办件天数12天。铁西区人民政府办公室获得"2018—2019年度辽宁省8890综合服务平台工作先进集体"荣誉称号。2020年以来,铁西区累计受理群众有效诉求6735件,按时反馈率96.56%,满意率96.88%,优秀率96.88%,全区平均办件天数2天。