深怀爱民之心肩负为民之责

摘要

“听民意在一线,知民难在一线,释民惑在一线,解民忧在一线,深入了解民急、民怨、民难、民盼,将民生问题作为建设和谐街居的重点来抓!”这是大北街道主任程云华同志对“为民服务热线诉求服务”工作的要求和诠释。她以网络诉求平台服务工作为载体,将“利民、惠民、为民办实事”作为推动科学发展的出发点,秉承“以人为本,情系市民,有需必应,真诚服务”的宗旨,通过整合资源、完善制度、强化管理、狠抓落实,使网络诉求平台工作有序推进,优秀率、满意率稳步增长,受到了社会各界的广泛好评和市民的普遍认可,全年“为民服务热线”工作回复率达到100%,满意率在95%以上,实现了“政府赢得民心,市民赢得实惠”的目标。