未来数字图书馆参考咨询服务前瞻

摘要

从国内外参考咨询服务出现的一些新动向出发，以读者角度看未来数字图书馆参考咨询服务前景，并对人工帮助与机器帮助的利弊进行分析，向图书馆传统咨询服务模式提出了挑战。