提高低年资医护人员医患沟通能力的探讨——以血液透析室为例

摘要

当前医患矛盾是医疗工作中面临的突出问题,医护人员医患沟通能力的不足是导致医患矛盾发生的主要因素之一,尤其以低年资医护人员更为突出.以血液透析室低年资医护人员为例,系统地对这一问题进行探讨.分析加强低年资医护人员医患沟通能力培养的重要性,结合低年资医护人员自身的特点,分析了造成医患和护患沟通困难的原因,从医疗技术、医护人员的责任心和沟通技巧等方面提出了解决方案.希望能为提高低年资医护人员的医患沟通能力,构建和谐医患关系,减少医患关系不良事件的发生提供思路.