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消费情感、公平感与患者满意感

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摘要

消费情感是顾客对交易过程是否公平的情感性体验,公平感是顾客满意感形成的基础条件.在医疗服务消费过程中,患者满意感不仅是对医疗效果是否符合其预期的主观评价,而且也是对医疗服务消费过程中诸如服务行为方式、操作程序规范以及经济利益交换等环节的情感认知性反应..

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来源
《医学与哲学》|2007年第19期|46-48|共3页
作者
李万才; 李顺德;
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作者单位

潍坊医学院人文社科学院,山东潍坊,261042;

潍坊市人民政府人事局,山东潍坊,261041;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类医学哲学;
关键词
消费情感; 公平感; 患者满意感;
入库时间 2023-07-24 20:47:38

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