人性化管理对儿科护理人员职业倦怠和护理效果的影响

摘要

目的 探究人性化管理制度对儿科护理人员职业倦怠情绪和护理效果的影响.方法 自2017年1月起在郑州大学第一附属医院儿科实施人性化管理,基于人性化管理理念对护理管理制度进行全面调整,于2016年12月及2017年10月分别采用职业倦怠量表对儿科护士进行调查,并统计2016年和2017年儿科护理工作质量,对比实施人性化管理前后护士职业倦怠和护理质量的改善情况.结果 在实施人性化管理后儿科护士的情绪枯竭、去人格化评分均显著低于实施前,个人成就感评分显著高于实施前,差异具有统计学意义(P<0.05);实施人性化管理后儿科的基础护理、专科护理、服务态度、护理安全评分均显著高于实施前,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 在儿科实施人性化管理,能够有效减少护士的职业倦怠感,提高了护士的护理责任心,从而提高了整体的护理服务质量,值得在临床上推广和应用.