优质护理服务在基层医院病房管理中的应用

摘要

目的 探讨建立以病人为中心的护理工作模式,落实“优质护理服务”.方法 将160例患者随机分为对照组和观察组各80例,对照组采用常规病房管理工作及护理,现察组采用“鱼骨图”分析方法指导病房管理工作,切实推进以病人为中心的护理工作模式,包括转变护理理念,深化基础护理；合理配置护士人力,实施护士分层次使用,完善护理工作制度和流程,建立切实有效的绩效考核体系等.结果 建立以病人为中心的护理工作模式以来,病人满意度、基础护理质量评分提高,组间差异有统计学意义(P＜0.05).结论 在病房管理中,建立以病人为中心,提供优质护理服务的护理工作模式,可有效提高护理质量和病人满意度.