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体检投诉原因分析与处理策略

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摘要

@@ 随着我国经济水平的不断提高,人们对健康的关注越来越重视,体检工作量既大又集中,客户体检环节多,医务人员与体检客户之间接触时间短暂,缺乏足够的有效沟通,加之部分客户对体检知识的一知半解,容易导致医务人员与客户之间产生矛盾,引起投诉.

著录项

来源
《西南国防医药》 |2010年第10期|1156-1158|共3页
作者
李华斌; 李玲; 卢蕊; 郭冀梅; 陈俐利; 李慧;
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作者单位

610011,成都,成都军区机关医院特检科;

610011,成都,成都军区机关医院特检科;

610011,成都,成都军区机关医院特检科;

610011,成都,成都军区机关医院特检科;

610011,成都,成都军区机关医院特检科;

成都军区长寿桥干休所门诊部;

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正文语种 chi
中图分类健康检查（体格检查）;
关键词
体检; 投诉; 原因; 策略;

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