做好卫生信访工作构建和谐医患关系

摘要

@@ 近5年,全区医院门急诊总量和收治军地患者总量呈现逐年增长趋势,但全区医疗纠纷尤其是投诉到军区本级的重大医疗纠纷信件总量呈现逐年下降趋势,这是由于健全相关机制、采取有效措施,各医疗机构所发生的医疗纠纷基本能处理在当地,重大医疗纠纷能够控制在军区范围,至今没有发生因医疗纠纷处置不当而导致医患矛盾转化升级的情况.本文通过重大医疗纠纷投诉逐年减少的表象,认真梳理近几年在处理医疗纠纷投诉、化解医患矛盾方面的做法,总结经验,为下一步构建和谐医患关系长效机制作准备,并为其他单位化解医疗纠纷提供借鉴.