八项质量管理原则在血站贯彻实施ISO9000族标准中的应用

摘要

ISO9000族标准作为质量管理和质量保证的国际标准，不仅为世界各国在企业管理上实现有序和有效的质量管理和质量保证提供了统一的标准，而且也为血站采供血服务提供了可以借鉴的宝贵经验和指导方法，因此，越来越被血站管理部门和管理人员所关注和重视。2000版ISO9000族标准是在1994版的基础上进行了调整，增加了国际质量管理专家总结出的质量管理八项原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；