规范化（3H）模式-护理服务的发展趋势

摘要

＜正＞随着医疗卫生事业的发展,服务品质的提升不仅成为竞争的焦点,也直接关系到医院的生存与发展,如何为患者提供优质的护理服务,正成为医院改革的焦点和热点问题之一。所以,倡导"3H"规范化服务模式,以"以人为本,关爱生命"的服务理念,提升护理质量,是医院赢得市场,适应医疗卫生事业发展及满足人民健康需求的必然趋势。