浅谈门急诊工作在人性化服务中的护理体会

摘要

在新的形势下,＂人性化服务＂已经成为医院现代化管理的重要手段.医疗市场的竞争不仅仅是医疗技术、设备设施等的竞争,而且是医疗环境、人文关爱和服务优劣的竞争.因此,谁赢了＂服务＂,也就赢得了患者,赢得了成功和胜利.门急诊工作是医院的一线窗口,不仅承担着对病人检查、诊疗、抢救、入院、预防保健的重任,而且是一个医院医德医风、医疗护理水平综合素质的一个缩影.因此,在门急诊护理工作中强调人性化服务尤为重要,本文就对此展开阐述.