门诊护士情绪控制重要性

摘要

现代医院的建立，不仅有外在优美的环境构造，更需要内在的人文服务。门诊是医院的“窗口”，是病人就诊的第一场所。以方便患者就诊为宗。我院是一所综合性儿童专科医院。门诊就诊量平均每天1700～1800人次，门诊护士工作量大，工作繁杂、紧张，每天接触不同病种、不同文化层次、不同经济状况、身心失衡、求医心切的人群。她们身心疲惫，容易产生情绪的变化，即喜、怒、悲、惧等，这不仅影响病人的感知，同时直接关系到门诊护理质量的高低，