换位思考在肿瘤护理工作中的应用

摘要

目的 探讨如何在护理工作中应用换位思考.方法 要求护士从患者和家属的角度考虑问题,满足其需求.结果 提高了患者对护理工作的满意度,无护理投诉和纠纷的发生.结论 换位思考使护士转变服务理念,变被动服务为主动服务,改善护患关系,提高了患者满意度.