人性化管理在手术室护理管理中的应用

摘要

随着社会的发展,人们对护理质量的要求越来越高,'手术室优质护理服务'不仅要让患者满意、医生满意,同时也要让护士满意。护士是护理的主体,对护士实行人性化管理,激励护士的积极性、主动性和创新性,为患者和手术医生提供更好的服务,从而实现预期的目标。我科从2012年护士长转变观念,采取多种措施对护士实行人性化管理,护士工作满意度从2012年1月的58%提高到2014年1月的92%,患者和医生的满意度也大幅提高,护理质量明显提高,现报告如下。