浅谈门诊分诊护士的语言艺术

摘要

流传青史的诸葛亮曾经在赤壁战争中说过;“三寸之舌,强于百万之兵。”从而可以见得语言表达的重要性。作为医疗工作第一线的门诊分诊护士,她们直接面对患者,把握好语言运用的艺术性就显得尤为重要。笔者就多年从事门诊分诊工作的经历谈谈几种语言艺术在分诊工作中运用的体会。