护理服务文化在医院文化建设中的应用

摘要

我院将护理文化作为共同的价值观,围绕"用心服务,创造感动"的服务理念,实施"以人为本"、"以病人为中心"的人性化护理服务,提高护理人员的综合素质,关爱病人,落实人性化操作,满足病人需求,提高病人满意度,倡导服务新理念,有效提高了医院护理的整体形象,推动医院文化建设和发展,奠定了医院文化创新与变革的基础.