优质服务在病案管理科的实施体会

摘要

随着医疗体制的逐步健全和医疗保险制度的发展，患者的法律意识和自我保护意识的增强，使用病历的单位、复印病历的患者也逐年增加。医疗系统的服务理念不断提升，作为病案管理部门，应该以临床一线为标准，将优质服务在工作中不断推进，真正实现“三好一满意”，保障医院和患者的利益。现将工作体会报告如下。