PDCA 循环用于手术室病人交接过程中质量控制的效果研究

摘要

目的：探讨 PDCA 循环管理模式应用于手术病人交接过程中提高服务质量的管理方法。方法：将我院2014年1－6月的手术病人分成1－3月和4－6月两个组，后者采用 PDCA 循环管理模式实施改进，对比前后两个阶段在病人满意度、接送安全措施、表单填写完整方面进行比较。结果：4－6月在病人满意度、接送病人安全管理、表单填写完整率等方面有明显提高，与1－3月相比差异有显著意义（P ＜0．05）。结论：PDCA 管理模式应用于手术病人交接，有效提高了该环节的护理服务质量，是有效可行的管理方法。