实行优质服务提升护理质量

摘要

目的：总结护理优质服务的活动和效果，引进先进的管理模式，制定服务培训内容，并组织学习，通过规范护士的言行，细节的服务，把以病人为中心的优质服务理念渗透到护理工作的每一个环节和操作中，优化护理流程，改善护理工作质量，体现优质护理，促进护患之间的和谐关系，提高了患者的满意度