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计量工作满意度信息分析评定方法

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摘要

将顾客满意度调查应用到计量工作中,在实际工作中进行实施,通过制定顾客满意度调查工作方案,以顾客满意度调查表等形式,收集计量工作满意度信息,将满意度各项信息指标量化,采用评价指标均匀分布法、评价指标非均匀分布法和评价指标末位否决法,完成满意度的测量评定工作,获取顾客满意度,确定持续改进方向.

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来源
《计量科学与技术》 |2012年第10期|69-71|共3页
作者
黄安顺; 吴海鹰;
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作者单位

江南机器集团有限公司;

江南机器集团有限公司;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
计量工作; 满意度; 信息; 加权系数;

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