Z生活这一刻

摘要

遇不可控力,消费者有权全额退票北京的俞女士因突发疫情,决定取消旅行计划,向某在线旅游平台申请退票。按平台要求,俞女士将目的地疫情管控的相关文件作为证明材料提交上去,但平台以不符合航空公司全额退款原则拒绝了俞女士的全额退票申请。