CRM在汽车营销企业中的开发与应用

摘要

CRM作为以客户关系调整为核心的现代营销技术,在产品营销及相关领域被广泛应用,促进了汽车营销行业服务、管理机制的创新发展,使企业能在缩减服务、管理成本的同时,提升客户的销售服务体验,降低客户汽车购买的时间、体力与精力成本,实现营销资源的科学配置。同时,CRM系统的设计与运行也对管理基层职工的服务意识提出了更高的要求,需要企业合理制定并及时调整配套的管理机制,协同不同运行部门的工作,才能更全面地满足客户差异化销售需求,实现企业运行效益最大化的目标。