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提升客户价值:满意度还是忠诚度

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摘要

进入21世纪的中国企业面临越来越多的挑战：全球金融危机、能源短缺、环境保护、网络营销等。应对市场竞争的策略也是百家争鸣，莫衷一是，其中有战咯论、蓝海论，有定位论，也有长尾理论……

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来源
《统计理论与实践》 |2010年第9期|22-25|共4页
作者
别慧军;
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作者单位

新华信国际信息咨询(北京)有限公司;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类金融危机 ;
关键词
客户价值; 忠诚度; 满意度; 全球金融危机; 中国企业; 21世纪; 能源短缺; 环境保护;

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