从淘宝质量与服务看企业的升级之路

摘要

阿里巴巴开启了"网购"的时代,创造了全新的现代营销模式,亚洲最大的网络零售商淘宝网,在通货膨胀很严重的时期,节约了成本,提供了价格低廉的商品,为人们的生活带来了便利,使普通小企业能够如马云所愿:"让天下没有难做的生意"成为现实。然而,由于产品和服务的问题日益暴露,"网购"的口碑也越来越坏,生意越来越难做,使愿望与现实的距离又拉远了。在这个变化的时代,只有改变才能抓住机会,只有转型升级,创新服务理念,提高企业的核心竞争力才是唯一的出路。