Capella University;
机译:服务遇到者,服务价值和工作满意度在实现业务关系中的客户满意度中的作用
机译:建模和调查售后服务质量与客户满意度,保留率和忠诚度之间的关系-以家电业务为例
机译:服务质量与客户满意度和业务盈利能力的关系(以皇家约旦人为例)
机译:服务质量,客户满意度和电子商务忠诚度之间影响的实证研究
机译:检验客户价值,客户满意度和可感知的转换成本的作用:企业对企业服务的回购意向模型。
机译:使用创新的客户关系管理技术来探索人口老龄化的商机并提供更好的服务
机译:专业商业服务关系中的服务质量和客户忠诚度:对荷兰广告业中基于客户的服务质量概念的实证调查。