信息技术背景下国际品牌酒店客户关系管理策略

摘要

随着信息技术的发展,酒店的客户关系管理策略在不断变化。因此,论文对信息技术发展背景下的酒店客户关系管理策略对酒店运营的影响进行分析。首先,分析了信息技术为酒店运营带来的机遇与挑战;其次,总结出信息技术背景下深圳某国际品牌酒店的客户关系管理现状;最后,提出具有可行性的,酒店维护客户关系的营销策略,对酒店的客户关系管理中信息技术的影响进行全面的阐述与分析。