由“顾客至上”说起——对不同价值的顾客实行差别化营销

摘要

随着个性化营销时代的来临,企业日益发现传统的营销观念——大众化营销——已不适应现在形势发展的要求。企业关注的焦点应从市场份额转向顾客份额,而对于不同价值的顾客应采取差别化营销策略。因而,实行差别化营销的必要性、区分不同价值顾客的方法及对其分别应采取的营销策略显得尤为重要。