基于关系营销的旅行社客户关系管理策略

摘要

旅游行业的蓬勃发展,旅游收入迅速发展与旅行社行业处于亏损的边缘形成了鲜明的对比,如何帮助旅行社走出困境不同的专家学者提出了不同的管理策略。本文从旅行社客户关系管理发展角度出发,阐述旅行社导入客户关系管理必要性与重要性,进而提出了旅行社针对不同客户的客户关系管理的策略。