盘点2014危机公关事件“七宗最”

摘要

机构和企业对于危机公关处理有着5S原则，即承担责任原则，真诚沟通原则，速度第一原则，系统运行原则，权威证实原则。然而现实状况却不如人意，往往在遇上意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性的危机事件后，多数企业和机构都无法冷静面对，从而导致更大的信任危机。