消费者

摘要

根据麦肯锡发布的《中国消费者调查报告》表明，中国消费者可能发展成为全球最精明、要求最高的消费群体。调查显示，消费者已开始亲自访问店铺和在网上进行研究，并愈加关注产品属性和品种及零售店的更多细节，谨慎购物。中国消费者热衷于收集产品信息，除了电视和广告等传统途径之外，口碑逐渐成为消费者获取信息的主要渠道，也成为品牌重拾消费者信心、获取消费者信赖的重要支柱。