探索商业银行中高端个人客户的维护与拓展

摘要

为将商业银行中高端个人客户量维持在稳定乃至不断提升的水平，本文对此类客户的维护与拓展进行了研究。文章首先介绍了当前商业银行此类客户的现状，其次，分析了维护与拓展工作中存在的问题。最后，重点从客户层次的划分、服务质量的提升、运行机制的完善，以及客户风险的防范四方面出发，提出了客户的维护与拓展策略，仅供参考。