燕莎的经营与管理

摘要

北京燕莎友谊商城是第一家开业的中外合资商业零售企业。早在开业之初,燕莎商城就肩负着提高中国零售商业档次和充当中国商业改革开放窗口的重任。她的创业者们以“勇于探索、大胆实践”的胆略和气魄,引进了国内外先进的管理技术,建立了高效的组织机构和“以人为本”的人力资源管理机制,以其高档现代化的设施、温馨优质的服务和高中档的商品享誉全国,赢得了广大消费者的青睐。