商场危机的预防与处理

摘要

商场危机是指突然发生的、严重损害商场声誉、给商场造成重大损失的事件．商场危机管理是商场针对可能发生的危机或正在发生的危机．进行有效预防和妥善解决的一种管理手段。商场在经营管理中．如果对危机处理不当．会使商场蒙受巨大的损失．而处理得当．则会使商场的管理和声誉进一步得到提升。