现代企业必须把满足顾客需要作为行为准则

摘要

现代企业已进入服务至胜的时代，企业要想在激烈的竞争中获胜，必须注意影响竞争力的最重要因素：顾客需要。企业只有最大限度地满足顾客的需要，才能取得最大的竞争优势，立于不败之地。