桂林市三星级酒店服务质量实证研究

摘要

服务质量是企业的生命线，对酒店业尤为重要。文章选取桂林市三星级酒店服务质量为研究对象，采用了现场调查法、资料分析法和比较分析法，在深入调研的基础上得到了一些对酒店服务质量提高有价值的结论。