移动通信企业基于4C理论的体验营销

摘要

面对移动通信市场层出不穷的新形式和新变化，本文提出了基于4C理论的体验营销，首先阐述了体验营销和4C理论的概念和内涵，之后重点从4C理论的四个方面分析了通过增加美好的用户体验来提高客户满意度达到顾客和企业的共赢。