商务谈判中说“不”的艺术

摘要

商务谈判的目的性决定了谈判中充满了说"不"的机会,有时对方提出的要求或观点与自己相反或相差太远,这就需要拒绝、否定。但说"不"时,不能板起脸来,态度生硬,以免使谈判陷入僵局。如果要选择恰当的语言、恰当的方式、恰当的时机,而且留有余地,巧妙地说"不"就会使谈判达到满意的效果。因此探讨谈判中说"不"的艺术具有现实的指导意义。