分级客户代表制在供电企业应用的探讨与实践

摘要

＜正＞分级客户代表制,即由供电企业领导、电力营销部门负责人担任各类高压客户的“客户代表”,为大客户的业务办理开设“绿色通道”和“专线”,全程规范工作流程,简化办事手续,有效缩短客户业务申请周期。在电力营销部门成立客户经理部,实行客户经理制度,从客户工程勘察、供电方案答复、设计审查、中间检查、竣工验收、组织送电等由客户经理实施“一条龙”服务,