汽车4S店销售经理胜任力槟型构建的实证研究

摘要

通过行为事件访谈和问卷调查,本文构建了汽车4S店销售经理的胜任力模型.研究结果表明,汽车4S店销售经理的胜任力可归为5个因子:个性特质、背景知识、社会能力、通用技能和专业技能.解释方差总变异的62.328%.