战略绩效管理中的平衡计分卡--以平安银行的应用为例

摘要

平衡计分卡是75年以来最重要的绩效管理工具。从上世纪90年代，平衡计分卡理论被提出以来，平衡计分卡就备受学术界和政府企业的关注。本文基于国内外平衡计分卡研究和应用现状，以平安银行为案例，分析平安银行如何成功的将战略目标分解为财务、顾客、内部业务流程、创新和学习四个维度的战略地图，从中概括出我国平衡计分卡作为绩效管理工具在企业应用中的优势和存在的问题。