我国零售业质量管理存在的问题及对策研究

摘要

现代市场中竞争愈发激烈，而在零售业之中产品同质化严重，价格策略也不是长久之计，同时中国履行加入WTO的承诺，向外资全面开放零售业，大量的外商涌入，而中国的零售商与国外的零售商还有很大的差距，商家要在竞争中脱颖而出，不得不重视质量管理。本文结合中国零售业的行业背景，对零售业质量管理所面临的相关问题进行了较深入的分析与研究，并提出了相应的解决方案，希望对我国零售业质量管理的提高起到有效参考和借鉴的作用。