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危机公关，当以惠普为鉴

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惠普“质量门”拷问的绝不是企业的制造系统、售后服务体系，而是企业对待消费者的态度。如果漠视消费者利益，欺骗消费者感情，只能被消费者所抛弃

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来源
《经营管理者》|2010年第6期|P.70-71|共2页
作者
毛瑞锋;
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作者单位

山东省千佛山医院;

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原文格式 PDF
正文语种 CHI
中图分类物价政策与物价管理;
关键词
危机公关; 惠普; 消费者利益; 售后服务体系; 制造系统; 企业; 抛弃;

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