平衡计分卡在城市商业银行绩效考核体系中的应用及对策分析

摘要

平衡计分卡是20世纪一项伟大的绩效管理创新,相对于其他绩效管理模式,它克服了传统单纯利用财务指标进行绩效考核的局限,兼顾了客户、内部运营和学习与成长3个方面的绩效表现。基于平衡计分卡的绩效管理模式具有战略性、平衡性的优势,已被国际上许多大银行所采用。论文从城市商业银行视角,综合分析了平衡计分卡在运用中存在的普遍性问题,并提出一般性解决对策。