呼叫中心云终端应用探讨

摘要

本文通过对呼叫中心云终端应用的研究,分析了云终端应用基本原理及网络解决方案,科学地提出了利用云终端的理念,在网络组成和网络速度方面采用基于服务器的计算和网络计算的技术,并将基于服务器的计算和网络计算的技术及低功耗、嵌入式处理器的技术纳入到座席终端设计中.研究采取云终端技术,减少现场维护,降低维护成本;节能减排,降低运营成本;降噪去污,低成本创造人性化办公环境.